알리익스프레스는 전 세계에 있는 소비자들에게 다양한 제품을 저렴한 가격으로 안내하고 있는 온라인 마켓입니다. 모두 쿠팡은 아시죠? 한국에 쿠팡이 있다면 중국에는 알리익스프레스로 유명하다고 합니다.
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알리익스프레스(AliExpress) 란?
한국 유통 시장에 등장한 쿠팡은 혁신적이였다. 빠른 시간안에 배송이 가능하고 물건도 저렴하게 구매할 수 있는 시스템이 이루어졌기 때문이다. 한국인 성격상 뒤쳐지거나 느린것보다는 빠른 배송과 혁신적인 아이템을 선호하는데 쿠팡이 그런 선호점을 잘 찾아 물건을 배송해주고 판매하는 마켓으로 잘 자리 잡았다.
이렇게 순탄하게 마켓 중에 1등을 달리던 쿠팡이 긴장감을 갖게 되는데 바로 중국의 알리익스프레스의 등장 때문이다.
2023년 한 해동안 가장 많이 성장한 앱에서 최고점을 기록하는 알리익스프레스 의 11월 사용자수 371만명 증가할 정도(23년 1월대비) 이다.
엄청난 속도로 성장하고 있는 이 마켓 플레이스 는 도데체 무엇일까?
우리가 간편하게 알기론 해외직구 사이트중 난이도가 가장 쉬운 사이트로 알려진 마켓플레이스가 바로 알리익스프레스이다.
중국 기업만이 가능한 대량 생산이라는 기능으로 초저가의 상품을 제공할 수 있게 되고 이런 장점을 전세계에서 환호하고 있다.
이미 중국뿐만 아니라, 한국에서도 빠르게 유통시장을 장악하고 있다고 한다.
알리익스프레스 구매하는 법
1. 네이버나 구글에서 알리익스프레스(AliExpress) 검색하여 웹사이트 로그인.
2. 원하는 상품 클릭 후 주문하기
3. 주소와 개인 정보 및 결제 등록 하기
4. 개인통관고유번호 입력
개인통관고유번호는 관세청에서 쉽게 자신의 고유번호를 조회할 수 있다.
이렇게 하면 정말 간단하게 회원가입 및 구매가 완료 됩니다.
정말 간단해서 잘 구매한건지 궁금하죠?
언제든 내 정보에서 확인 가능하니 걱정하지 않아도 됩니다.
알리익스프레스 환불 및 반품
최근들어 한국에서도 알리익스프레스로 구매하는 사람들이 많아지고 있다.
구매가 많아지는 만큼 오배송이나 환불을 요청하는 경우도 많아지고 있는데
본점은 중국에 있고.. 어떻게 이루어지는지 그리고 안전하게 환불하는 방법에 대해 궁금해 할 수 있어 정보를 공유하려고 한다.
주문 취소 vs 환불
주문 취소
최대한 빨리 주문취소를 눌러야 성공적인 취소 가능성이 높아진다. 주문하자마자 빛의 속도로 취소가 들어갔다면 판매자도 “구매자가 잘못 주문해서 취소했구나”라고 알아차리기 쉽기 때문이다. 가장 확실한 방법은 취소하고 메세지로 확인하는 것이다. 귀찮지만 이 방법이 확실하게 매듭지을 수 있는 방법이다.
“실수가 아니라 내가 주문을 취소 할 것이라는 것을 알려줄 것 !”
물론 이렇게 메시지로 확인 사살을 했음에도 불구하고 무시해버리고 물품을 보내버리는 악질 판매자도 있다.
그렇기에 판매자의 리뷰를 꼭 확인 할 것.
보통 주문 취소하고 3일 내에 답변이 옵니다.
환불 및 반품
< 환불 및 반품 전 확인 사항 >
- 무료 반품 이냐? 일반 반품 이냐?
- 사진 및 영상으로 증거 확보
무료 반품 상품일 경우 상품을 수령하고 15일 이내 조건 없이 무료로 환불이 가능하다. 하지만 일반 제품일 경우 판매자와 메세지를 통하여 이야기해야 하며 조건과 합의 후에 환불을 진행한다.
일반제품일경우 판매자가 무작정 환불을 안해주니 꼭 사진이나 영상으로 증거를 확보해두면 수월히 환불 신청이 가능할 것이다.
차마 개봉할 때 문제의 증거를 확보를 못한 상태라면 이야기를 잘 해야 할 것이다.
1.하자 발견 및 증거 확보
상품을 배송 받았을 때의 사진이나 하자의 증거를 남겨두어야 한다.
2. 내 주문 목록에서 환불 및 반품 확인 후 작성
3. 추가 증빙자료에 사진 제출 및 설명 수기로 적고 제출
환불 신청이 정상적으로 이루어졌다. 제품 정보에서도 환불 진행을 확인할 수 있다.
그리고 환불 확인 메일이 날라오니 확인 할 것.
환불 예상 기간은 2~6일이니, 안심하고 기다리시면 알리에서 환불해준다.
알리익스프레스의 장단점
장점
다양한 제품들이 공존해 있다. 가전, 의류, 전자 제품부터 장식품까지 다양한 종류의 상품을 한 곳에서 구매할 수 있어서 여러 홈페이지를 방문 안해도 된다. 즉 여기서 자신이 추구하는 목적을 정하고 천천히 쇼핑하면 되는 대형마트 같은 곳이다.
자신이 원하게는 가격적인 메리트인지, 품질적인 메리트 인지 정해서 둘러보면 적정한 제품이 있을 것이다. 그것을 구매하기 쉽게 만들어 놓은 사이트이다.
알리익스프레스는 상품이 비교적으로 매우 저렴하다. 다른 온라인 마켓 플레이스에 비해 다양하고 저렴하게 상품을 선택할 수 있기에 많은 사람들이 이용하는 이유가 아닐까?
단점
알리익스프레스의 유일한 단점을 뽑아보라고 하면 필자는 단연코 배송 기간 이라고 말 할 수 있다. 특히 국제간의 배송인 경우 변수가 생기는 순간 더 길어 질 수 있는 배송이다. 그래서 꼭 구매하기 전에 자신이 필요로 하는 날을 계산하여 구매를 고려해야 한다.
또한 품질적인 문제가 있을 수 있다. 구매하기전에 제품을 신중하게 봐야 하며, 신뢰성이 있는 제품인지 리뷰를 꼭 확인해야 하는 습관이 필요할 것이다.
마지막으로 뽑아보라고 하면 반품 및 환불 정책이다. 알리익스프레스는 한 나라에서 주문하고 배송하는 시스템이 아니기 때문에 다른 온라인 마켓보다는 까다로울 수 있다.
환불과 반품을 하기 전에는 꼭 정해 놓은 절차를 따라서 신청하도록 하자.
알리익스프레스 팁
리뷰확인
중국에서 대량 생산하기 때문에 제품에 대한 품질이 걱정되시는 분들이 계실거에요. 그래서 구매하기전에 다른 소비자들의 평가와 리뷰를 꼭 확인하고 구매하면 도움이 될 것입니다.
달러 구매
알리익스프레스에 표기된 가격은 은행 공식 환율이 아니고 알리에서 임의로 설정한 자체 환율이라 현재 환율보다 높게 잡아둔다. 그렇기에 해외결제카드가 있으면 꼭 미국 달러로 결제할 것을 추천한다. 수수료를 감안한다고 해도 미국 달러로 결제하는것이 더욱 저렴하게 구매할 수 있는 수단이다.
수령 확인
주문한 물건을 수령 받기 전까지는 절대로 구매 확정을 누르지 말 것 !
물건을 받았다해도 손상과 파손, 하자를 꼭 꼼꼼히 체크하고 만족할 경우에만 누를 것 !
애초에 확인도 못하고 구매 확정을 눌러 버리는 순간 환뷸/교환이 어려워진다.
관세 및 부가세
알리익스프레스 관세는 쇼핑물 본점이 중국에 위치하고 있기 때문에
” 상품 가격 + 배송비 ” 가 150달러가 넘으면 한국을 통과하기 위한 관세와 부가세를 납부해야 합니다.
즉, 반대로 생각하자면 결제 금액이 배송비를 포함하여 150달러가 넘지 않았다면
신경 쓰지 않으셔도 괜찮습니다.
- 관세 = 과세 x 관세율 (기본 8%)
- 부가세 = 과세 x 부가세율(기본10%)
자신의 만약 상품이 150달러가 넘는다면 관세 및 부가세 꼭 계산할 것.